Valutare la qualita’ dei servizi dal punto di vista dei cittadini

(tratto da gsa n.4, aprile 2013)

Cittadinanzattiva in dieci anni, nell’area della salute, attraverso la metodologia dell’audit civico, ha realizzato con équipe miste di cittadini e operatori oltre 300 cicli completi di valutazione coinvolgendo circa 150 aziende sanitarie locali e ospedaliere, con importanti ricadute culturali e organizzative.

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